Информация для пациентов

Обязательная информация о медицинской организации в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 79, ч. 15 ст. 79.1 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, Приказом Минздрава России от 13.03.2025 № 118н, Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736.

1. О клинике

Полные реквизиты исполнителя

↑ Наверх

Структура и органы управления

ООО «ФК Клиник» — частная медицинская организация, единоличным исполнительным органом которой является Генеральный директор. Иные коллегиальные органы управления уставом не предусмотрены — учредитель и собственник 100% доли единственный.

Уровень	Должность / орган	Лицо
Высший орган управления	Единственный участник Общества	Раджабов Марк Русланович
Единоличный исполнительный орган	Генеральный директор	Раджабов Марк Русланович (с 11.01.2024)
Медицинское руководство	Главный врач	Раджабов Марк Русланович
Лечебное подразделение	Врачи-стоматологи (терапия, ортопедия, ортодонтия, хирургия, имплантология), гигиенисты	команда из 9 врачей — см. /doctors
Административное подразделение	Администраторы, ассистенты	—

Филиалов и обособленных структурных подразделений у организации нет.

↑ Наверх

Руководитель и график приёма граждан

Иных лиц, уполномоченных на приём граждан, нет — приём ведёт лично руководитель.

↑ Наверх

Лицензия на медицинскую деятельность

Электронная копия лицензии и приложения с перечнем работ и услуг — раздел «Лицензии и сертификаты» на странице «Контакты».

↑ Наверх

Виды медицинской деятельности и помощи

ООО «ФК Клиник» оказывает первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях по профилю «стоматология».

Условия оказания

• Амбулаторно
• В стационарных условиях / на дому — не оказывается
• Скорая медицинская помощь — не оказывается

Направления

Направление	Что включает
Стоматология терапевтическая	Лечение кариеса, пульпита, периодонтита; эндодонтия; реставрация; профилактика; гигиена
Стоматология ортопедическая	Протезирование коронками, винирами, мостовидными и съёмными протезами; протезирование на имплантатах
Стоматология ортодонтическая	Лечение нарушений прикуса элайнерами SPARK / Invisalign, брекет-системами (металл, керамика, сапфир, самолигирующие Damon)
Стоматология хирургическая	Удаление зубов, в том числе сложное; синус-лифтинг; костная пластика
Стоматология имплантология	Установка имплантатов одно- и двухэтапная; All-on-4 / All-on-6
Гигиена и профилактика	Профессиональная чистка, фторирование, реминерализация

Полный перечень платных услуг с указанием цен в рублях — на странице «Услуги и цены» в соответствии с Номенклатурой медицинских услуг (Приказ Минздрава России от 13.10.2017 № 804н).

↑ Наверх

2. Контролирующие органы и обращения

Надзорные органы

Орган исполнительной власти Санкт-Петербурга в сфере охраны здоровья

Территориальный орган Росздравнадзора

Территориальный орган Роспотребнадзора

↑ Наверх

Как направить обращение или жалобу

1. Главный врач / руководитель клиники — Раджабов Марк Русланович, тел. +7 (993) 073-26-01, e-mail director@aaam-clinic.ru. График приёма граждан — каждая среда, 14:00–16:00, по предварительной записи.
2. Книга жалоб и предложений доступна по требованию у администратора клиники.
3. Электронная форма обратной связи на сайте — кнопка «Связаться» / Telegram @AaaMClinic.
4. Если вопрос не урегулирован — обращение в надзорный орган (контакты выше) письменно почтой, по электронной почте, через официальную электронную форму или лично на личном приёме.

↑ Наверх

Страховые медицинские организации (ОМС)

↑ Наверх

Программа государственных гарантий бесплатной медицинской помощи

↑ Наверх

3. Правила для пациентов

Правила записи на первичный приём, консультацию, обследование

1. Запись производится по телефону +7 (993) 073-26-01, через мессенджеры WhatsApp / Telegram @AaaMClinic, через форму обратной связи на сайте или лично у администратора в часы работы клиники (вт–вс, 9:00–21:00).
2. При записи пациент сообщает: Ф.И.О., контактный телефон, желаемое направление приёма, желаемые дата и время.
3. Администратор подтверждает запись в течение рабочего дня — по телефону или в выбранном пациентом канале связи.
4. За 24 часа до приёма администратор отправляет напоминание. Пациент вправе отменить или перенести приём не позднее чем за 4 часа до времени приёма.
5. На первичную консультацию пациент приходит за 10 минут до назначенного времени для подписания договора, информированного добровольного согласия и заполнения медицинской анкеты.
6. Документы при первом посещении: документ, удостоверяющий личность; для несовершеннолетних — документ родителя/законного представителя и свидетельство о рождении ребёнка.
7. Запись детей до 18 лет — только при согласии и в сопровождении одного из родителей или законного представителя.

↑ Наверх

Правила поведения пациента в клинике

1. Соблюдать назначенное время приёма; при опоздании более чем на 15 минут приём может быть перенесён или сокращён.
2. Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу клиники и других пациентов.
3. Выполнять предписания и рекомендации лечащего врача и медицинского персонала.
4. Заблаговременно (не позднее чем за 4 часа) сообщать о переносе или отмене приёма.
5. Не находиться в клинике в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
6. Не курить (в том числе электронные сигареты, вейпы, кальяны) в помещениях клиники и на прилегающей территории.
7. Соблюдать тишину в зонах ожидания, не использовать аудио- и видеоустройства без наушников.
8. Без согласия персонала и других пациентов не проводить фото-, аудио- и видеосъёмку в клинике.
9. Соблюдать требования личной гигиены и санитарно-эпидемиологические нормы.
10. Проявлять уважение к персоналу, другим пациентам и посетителям.
11. Сообщать врачу полные и достоверные сведения о состоянии здоровья, лекарственных препаратах, аллергии, беременности.
12. Не препятствовать работе персонала и не нарушать порядок оказания медицинской помощи другим пациентам.

За нарушение правил поведения, угрожающее безопасности или препятствующее оказанию медицинской помощи, клиника вправе расторгнуть договор оказания платных медицинских услуг в одностороннем порядке (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 30 ПП РФ от 11.05.2023 № 736).

↑ Наверх

Правила подготовки к диагностическим исследованиям

Рентгенография / прицельный снимок зуба

• Специальная подготовка не требуется. Снять металлические украшения в области головы и шеи. Беременным — обязательно сообщить о беременности до исследования.

Ортопантомограмма (ОПТГ, панорамный снимок)

• Специальная подготовка не требуется. Снять украшения в области головы и шеи, съёмные зубные протезы.

Хирургические процедуры (имплантация, удаление, синус-лифтинг)

• Накануне — лёгкий ужин, исключить алкоголь, не курить минимум за 12 часов.
• За 1–2 часа до процедуры — лёгкий приём пищи.
• Не принимать накануне препараты, разжижающие кровь, без согласования с врачом.
• Информировать врача обо всех принимаемых лекарствах, аллергии, хронических заболеваниях, беременности.

Подробные индивидуальные рекомендации пациент получает от лечащего врача при предварительной консультации.

↑ Наверх

Сроки ожидания платных медицинских услуг

↑ Наверх

Правила и сроки госпитализации

↑ Наверх

Информация о приостановлении деятельности

↑ Наверх

4. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Основные права граждан в сфере охраны здоровья (ст. 18, 19 ФЗ № 323-ФЗ)

• Право на охрану здоровья.
• Право на медицинскую помощь, в том числе на получение платных медицинских услуг.
• Право на выбор врача и медицинской организации.
• Право на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию.
• Право на получение консультаций врачей-специалистов.
• Право на облегчение боли доступными методами и лекарственными препаратами.
• Право на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии здоровья.
• Право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
• Право на отказ от медицинского вмешательства.
• Право на возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи.
• Право на допуск адвоката или законного представителя.
• Право на допуск священнослужителя.

↑ Наверх

Права пациента при получении медицинской помощи (ст. 19 ФЗ № 323-ФЗ)

1. Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников.
2. Получение информации о Ф.И.О., должности, квалификации лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи.
3. Обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
4. Проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов.
5. Облегчение боли доступными методами и лекарственными препаратами.
6. Сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений.
7. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от вмешательства.
8. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии здоровья.
9. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
10. Возмещение вреда, причинённого здоровью.
11. Допуск адвоката или законного представителя.
12. Допуск священнослужителя.

↑ Наверх

Право на отказ от медицинского вмешательства (ст. 20 ФЗ № 323-ФЗ)

Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения. При отказе пациенту в доступной для него форме разъясняются возможные последствия. Отказ оформляется в письменной форме и подписывается пациентом (законным представителем) и медицинским работником.

↑ Наверх

Врачебная тайна и защита персональных данных (ст. 13 ФЗ № 323-ФЗ, ФЗ № 152-ФЗ)

Сведения о факте обращения, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Передача этих сведений другим лицам допускается с письменного согласия гражданина или его законного представителя, а без согласия — только в случаях, предусмотренных ч. 4 ст. 13 ФЗ № 323-ФЗ.

Обработка персональных данных пациента — в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Подробнее — Политика конфиденциальности.

↑ Наверх

Право на получение информации о состоянии здоровья (ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ)

Каждый имеет право получить в доступной для него форме информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах оказания медицинской помощи, рисках, видах вмешательства, его последствиях и результатах. Информация предоставляется лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками. Пациент вправе непосредственно знакомиться с медицинской документацией и получать на её основании консультации у других специалистов; по требованию — копии и выписки из медицинских документов.

↑ Наверх

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья (ст. 27 ФЗ № 323-ФЗ)

• Заботиться о сохранении своего здоровья.
• В случаях, предусмотренных законодательством, проходить медицинские осмотры; при заболеваниях, представляющих опасность для окружающих — обследование, лечение и профилактику.
• Соблюдать режим лечения, в том числе на период временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

↑ Наверх

5. Гарантии, документы и стандарты

Положение о гарантийных обязательствах и сроках службы платных медицинских стоматологических услуг

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ПП РФ от 11.05.2023 № 736:

Вид работы / материала	Гарантийный срок	Срок службы
Лечение кариеса (фотополимерная пломба)	1 год	3 года
Лечение пульпита, периодонтита (эндодонтическое лечение)	1 год	2 года
Установка вкладки культевой	2 года	5 лет
Реставрация зуба (в т.ч. винирами прямыми)	1 год	3 года
Виниры керамические (непрямые)	2 года	5 лет
Коронки металлокерамические, керамические, циркониевые	2 года	5 лет
Мостовидный протез	2 года	5 лет
Съёмные пластиночные / бюгельные протезы	1 год	3 года
Имплантация зубов (имплантат)	5 лет	10 лет и более
Протезирование на имплантатах	2 года	5 лет
Брекет-системы	1 год после снятия	в период активного лечения
Элайнеры (SPARK / Invisalign)	1 год после окончания курса	в период курса лечения
Профессиональная чистка зубов	не предусмотрена (косметико-гигиеническая процедура)
Хирургические операции	срок заживления + 1 месяц	—

Условия предоставления гарантии

1. Соблюдение пациентом рекомендаций лечащего врача и графика контрольных осмотров (не реже 1 раза в 6 месяцев).
2. Соблюдение правил гигиены полости рта.
3. Своевременное обращение в клинику при появлении жалоб.
4. Соблюдение пациентом ограничений и рекомендаций после процедур.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

• Механические повреждения вследствие травмы, нарушения пациентом рекомендаций врача, неудовлетворительной гигиены.
• Изменения, вызванные заболеваниями после окончания лечения (бруксизм без защиты каппой и др.).
• Естественный износ материалов после истечения срока службы.
• Утрата конструкции при неосторожном обращении.
• Самостоятельная коррекция конструкций пациентом или другим врачом без согласования с лечащим врачом клиники.

↑ Наверх

Положение об условиях, порядке и форме оказания платных медицинских услуг

1. Платные медицинские услуги оказываются на основании договора в письменной форме (бумажной или электронной).
2. До заключения договора пациенту предоставляется в доступной форме информация в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 11 ПП РФ № 736.
3. Услуги оказываются на основании добровольного информированного согласия пациента.
4. Стоимость услуг определяется прейскурантом, действующим на дату подписания договора (на странице «Услуги и цены»).
5. Оплата: 100%-я предоплата, частичная предоплата с доплатой по факту, либо постоплата по факту — конкретный порядок указывается в договоре.
6. Способы оплаты: наличными в кассе, банковской картой, безналичным переводом. Кассовый чек предоставляется после оплаты.
7. Лечащий врач определяет необходимый объём вмешательства, разрабатывает план лечения и согласовывает его с пациентом до начала лечения.
8. Пациент вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически оказанных услуг.
9. По требованию пациента предоставляется справка об оплате медицинских услуг для социального налогового вычета.
10. Возврат денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги — в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей» и ПП РФ № 736.

↑ Наверх

Образцы договоров на оказание платных медицинских услуг

В клинике применяются:

• Двухсторонний договор — между клиникой (исполнителем) и пациентом (заказчиком и потребителем услуги одновременно).
• Трёхсторонний договор — между клиникой (исполнителем), плательщиком (заказчиком, оплачивающим услугу) и пациентом (потребителем услуги).

Договоры составляются в соответствии с требованиями ст. 779–783 Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и ПП РФ от 11.05.2023 № 736.

Получить образец двухстороннего или трёхстороннего договора для предварительного ознакомления — у администратора клиники, по запросу на e-mail info@aaam-clinic.ru или в Telegram @AaaMClinic. Скан-копии PDF будут размещены в этом разделе после согласования юристом.

↑ Наверх

Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736

Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006».

Полный текст документа на «Официальном интернет-портале правовой информации»: publication.pravo.gov.ru/document/0001202305110030.

↑ Наверх

Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации

• «Официальный интернет-портал правовой информации» — www.pravo.gov.ru
• Рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава России — cr.minzdrav.gov.ru
• Клинические рекомендации Стоматологической Ассоциации России (СтАР) — www.e-stomatology.ru/director/protokols (применяется до публикации соответствующих клинических рекомендаций по стоматологии в рубрикаторе Минздрава России)

Соответствующие ссылки также размещены на информационных стендах в холле клиники.

↑ Наверх

Перечни лекарственных препаратов

• Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП): rosminzdrav.ru/ministry/61/22/stranitsa-979/perechen-zhnvlp
• Перечень для обеспечения лиц с гемофилией, муковисцидозом и др.: government.ru/docs/all/138727
• Перечень для медицинского применения, в том числе по решению врачебных комиссий — Распоряжение Правительства РФ от 12.10.2019 № 2406-р (приложение № 2)
• Перечень льготных лекарственных препаратов: consultant.ru/document/cons_doc_LAW_2008

ООО «ФК Клиник» оказывает только платные медицинские услуги стоматологического профиля, не отпускает лекарственные препараты населению и не входит в систему льготного лекарственного обеспечения.

↑ Наверх

Специальная оценка условий труда (СОУТ)

В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» в клинике проведена специальная оценка условий труда. Сводная ведомость результатов и Перечень рекомендуемых мероприятий по улучшению условий труда будут размещены в этом разделе в форме PDF после получения от организации, проводившей оценку.

Запрос на ознакомление от работника — на e-mail director@aaam-clinic.ru.

↑ Наверх

Категории потребителей, имеющих право на льготы

↑ Наверх

Вакантные должности

↑ Наверх

6. Уже размещённое на сайте

Раздел	Описание
Политика конфиденциальности	Обработка персональных данных в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ
Лицензия (скан) и сертификаты	Скан-копия лицензии Л041-01148-78/01389998 от 18.09.2024 и сертификатов клиники
Услуги и цены	Полный перечень платных медицинских услуг с ценами в рублях
Врачи	Сведения о медицинских работниках: Ф.И.О., должность, образование, специализация, график приёма
Отзывы пациентов	Отзывы на платформах 2GIS, Яндекс.Карты, ProDoctorov, НаПоправку

Дата актуализации: май 2026 г. Информация размещена в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 79, ч. 15 ст. 79.1 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Приказом Минздрава России от 13.03.2025 № 118н, Приказом Минздрава России от 30.12.2014 № 956н, ПП РФ от 11.05.2023 № 736, ФЗ от 28.12.2013 № 426-ФЗ.